创新举措带来的巨大改善

创新举措带来的巨大改善,不仅是对消费者体验而言,也是对企业与营销战略的影响。

科技驱动,推动营销工作的全面发展

从20世纪80年代以来,国内营销行业迅速发展,其发展主要表现为三个方面。一是产品观念的改变。即营销的产品概念发生了巨大的改变。以90年代中期消费者为主的产品观念是伴随着营销的早期发展而发生的。它将营销理解为产品的发明与生产过程,比以前任何时候都更加注重产品的发明与生产。

二是市场观念的改变。它将市场中的市场理念与消费行为划分为三个层次。市场策略是营销组织的具体内容。市场营销为企业提供了一个以产品为中心,以满足其个性化需求的过程。

三是体验式营销观念。体验式营销,是通过对顾客的感官、情感、思考和印象来影响顾客的购买行为。体验式营销通过创造一种新的体验,为顾客创造一种参与式体验,并使之成为持续的刺激,从而使顾客对产品产生依赖,增加购买行为。

四是情感营销观念。情感营销观念的出现,对于任何企业来说都势不可挡。情感营销的出现,反映了消费者对于个性化、独特的商品和服务的追求,促使人们从产品和服务的设计者,到最终消费的购买者。现在已经成为不可逆转的定律。情感营销已经成为21世纪市场营销的主流,是企业生存和发展的重要策略。

随着经济全球化,互联网、移动互联的出现,也使企业产品和服务的营销模式发生了根本性的改变,其出现的真正意义在于,对于传统企业来说,无论是传统企业还是互联网企业,其本质还是营销行为,都是在为企业创造更多的利润。在某些情况下,社会经济环境已经发生了根本性的变化,如知识、信息、自然界的地磁等,改变了原有的观念。

面对新的挑战,已经进入了相对理性的营销时代。如果消费者不能很好地适应市场环境,就不会有顾客需求。而要赢得市场,就需要改变以往的企业对于环境的认知,以适应当前市场。

在当前环境下,传统企业还处在一个相对弱势的地位,由于市场营销的特点,企业不能适应市场环境,于是,企业开始不断地进行价格战。今天,在新的市场营销环境下,对于传统企业来说,也就是“价格战”,在价格战结束后,进行大规模的促销活动,增加销售量,改变价格战策略,降低成本,提升市场占有率,增加盈利能力。