成功吸引客户的终极秘诀是什么呢?
有情绪是最基本的。情绪也是客户营销的一个基本步骤,我们看到的所有案例都是情绪的制造,而这个情绪有两种方式,即产品或服务创造的情绪。
为什么是产品或服务创造的情绪?因为产品或服务创造的情绪越容易表达,客户购买时的需求就越强烈。同样,产品或服务的本身也应该带有一定的情绪。
比如,雀巢的案例有很多,但无法取得客户的喜欢,因为产品或服务创造的情绪在客户购买时就像鱼儿一般,而无法成为鱼儿的粪便。
当你看到过车上有一堆人都在排队,甚至车主没有车就在车上主动打广告,又或者你觉得车子比你贵,就在车上打广告,但是却无人问津。
原因就在于你没有激发客户的情绪。情绪的高低起着影响作用,产品或服务创造的情绪越强烈,客户购买时的欲望就越强烈,这就是激发客户购买的动机。
在我们做广告时,同样会有两种广告模式,一种是对比,一种是调和。
对比的好处是给出比较直观的对比,使得客户更容易记住。而调和的好处是可以快速占领客户的心智,但是你无法直接给出明显的对比,所以我们可以用调和的手法去突出产品的特点。
比如,我们在看广告时,就会看到:
哪个牌子的洗发水,与哪个洗发水,用的是什么样的颜色,性价比怎么样等等。
当我们在联想机时,我们很容易联想到这些,从而产生强烈的对比,如苹果。
很多的广告都是这么说的:
你去屑,我也去屑;
海飞丝,让你柔顺;
我们会在脑海中反复的思考,把这些广告语记住,就会起到更好的作用。
如果我们现在想减肥,会联想到:
谁谁谁,我也想减肥;
王老吉,怕上火,喝王老吉;
我们都记住了王老吉、红牛、安踏这些产品,同样是强调王老吉的功效,这样的联想,其实是会被其他品牌抢占的。
3)借力打力,给消费者一个理由
所谓的借力打力,就是你给自己的品牌或者产品一个非常好的理由。