电商CRM的核心功能和关键特点

电商CRM的核心功能和关键特点

销售型企业的产品,以更好地营销为核心,重点在于如何在销售型企业做出精准的营销管理,不仅仅是把销售管理作为最重要的工作。而我们上面对客户和经销商,最大的问题是在企业里招人,通过各种渠道,已经把一些客户从漏斗转型到漏斗的过程中,已经不能进行精准营销了,最终实现企业和经销商之间的效率共赢。

首先,通过销售型企业拓展市场。以京东的销售为例,借助京东的海量用户资源,通过面向全国的跨地区销售、面对海量的订单用户,我们可以利用百度进行海量的投放,将海量的订单进行定向投放,也可以通过百度大数据来进行分析,分析出一些用户可能感兴趣的感兴趣的内容。

其次,对已成交订单进行主动唤醒。以某购物商城为例,当我们关注的客户已经有在网上购物,或者在购物后有好的购物体验时,会主动进行购买,甚至到店购买。这个时候,我们就可以通过产品、服务和人员的信息,主动向客户推送我们的产品和服务,让他们可以及时进行产品体验和服务,对于销售型企业而言,这将能够让用户提前建立认知,让他们可以在一定程度上对产品产生兴趣,从而可以进行下一步的二次营销。

在进行精准营销的过程中,其实每个企业都有自己的核心竞争力,要做到这一点是需要企业进行有效的对比,进而制定出一个合理的标准。

二、精准营销的五个因素

想要做好精准营销,企业需要有一个清晰的定位,然后进行营销,这样才能够最大程度的开展营销,也就意味着企业还要搭建一个清晰的营销体系,然后进行营销。下面,我们就来看一下企业应该要如何做好精准营销。

1、需要确定自己的目标人群

产品的营销目标用户群体是谁,是那些人?他们都是在哪里?他们有什么特征?这些目标用户的特征和需求都是什么?这些目标用户在哪里?这些目标用户的特点是什么?这些目标用户要选择什么产品和服务?这些都是需要精准的考虑到的。

在开始做营销前,企业应该制定好营销的目标,然后制定出目标,然后找到目标人群,进行沟通。然后进行有效的沟通,对产品进行宣传,提高营销的效率。

3、选择合适的营销方式

当企业选择好合适的营销方式后,接下来就需要进行营销,如何选择合适的营销方式,有了营销方案之后,营销方式是必不可少的。

通过市场调研的方式确定好自己的营销方式之后,就需要制定出营销的目标,要选择合适的营销方式,然后再进行营销。