电商运营的流程详细内容

这个事情在PC、移动端、APP中都比较常见,今天就详细聊聊。

一、PC电商运营的流程详细内容

因为电商的所有产品都是以获客为主,那么我们运营的目标就是先确定北极星指标,目标可分为以下几点:

用户注册,留存用户,转化,拉新,

客单价,复购,品牌,渠道,活动

用户订单量,订单数,客单价

店铺访问量,店铺销售额

产品的搜索量、点击量、收藏量、评论量、客单价等

新品、促销力度,销量,评价量,等等

2、对产品进行分析

根据产品的属性确定用户人群,了解产品的价值,目标人群的习惯,以及人群特征,了解用户的消费能力等

3、站在用户的角度思考

对用户的需求和行为进行分析,找到目标用户的痛点和问题,通过什么方式触达,什么样的沟通方式,什么样的用户流失率最高,什么样的转化率最差

4、制定电商的运营规划

电商的各个阶段都有详细的运营规划,比如店铺上线,商家上架,内容编辑,活动策划,产品预热,关键词分析等,都需要规划,但是产品本身是面向用户的,所以,为了将这个产品吸引过来,是需要对自己产品的“人性分析”,这样才能制定相应的电商运营规划

当产品有了一定的人群,就可以通过内部渠道的方式获取第一批种子用户,寻找种子用户的思路

1、内部渠道的搭建

(1)运营渠道的搭建

主要包含了两个方面:

(1)产品内部渠道运营

2)产品外部渠道运营

3)产品内部渠道运营

目前大多数的互联网产品都有一个非常明显的特征就是用户规模化,开源就是指通过第三方开发平台的方式获取流量,通过提供优质的产品、服务,来获取用户。

免费的广告投放形式越来越少,但是流量依然能够给产品带来一定的用户量。

在这里,我们重点说说广告投放,这里我们重点说一下,App广告。在IOS广告中,由于App本身的限制,广告素材已经变得越来越少,这个时候我们就可以通过广告后台的广告位来选择投放,来获取更多的流量。