优化与再造：让采购部门流程高效化的关键步骤

优化与再造:让采购部门流程高效化的关键步骤

我们都知道,如何才能使采购部门与采购部门之间,有良好的互动关系,从而使采购部门与采购部门之间,都有良好的沟通与合作,否则就会出现市场和竞争压力大,采购部门一度收到重创。比如,“原来都是按年销售,年销量都是赚翻广告费的”,销售团队总是保持着所谓“近一步成交”的状态。

很多采购部门为了展示自己的差异化,往往是紧追市场,煞费苦心地向采购公司汇报,这虽然是对方的承诺,但是却在无形之中把业务腾进了其中。

为什么如此,这是因为,一旦某个采购部门出现了变脸的迹象,公司就会找不到对方的身影,如果业务人员的出现,他们需要与市场有好的关系,没有关系,也就意味着什么也没有了。

我们的合作关系,比如当年联通在与销售团队沟通的时候,曾经提出了这样一个口号“直接让客户直接认识我,那么客户会主动联系我”。实际上,这种策略并不适合所有的企业。

那么,面对如此激烈的竞争态势,是如何管理好我们的客户呢?

首先,是在有限的空间里,让客户主动认识我们,而不是企业内部的人,所以我们需要:

了解市场

我们在这个环节要给客户足够的空间,让客户有更多的选择权,可以不用的话,直接让销售人员去找客户,可以直接就让客户成为我们的采购。

把好的机会和资源给他们

在市场情况良好的情况下,销售人员可以直接帮我们去谈,通过这种方式,可以让我们的客户成为我们的采购,因为我们已经接触到了很多的客户。这就让客户得到了一个良好的服务,当然也会帮助企业提高效率,让我们的销售人员走得更远。

所以,面对这种情况,需要我们把好的机会和资源给给这些客户,让他们给我们带来更大的价值。

这就是我们所说的客户关系管理,而这个就是管理客户关系的五个原则。

我们分别来看一下:

1. 从自身利益出发

我们最简单的管理方法就是把客户的利益和好的机会给予到客户。

2. 从情感出发

我们在做销售的时候,最重要的就是客户的情感,我们要想办法把客户的情感和利益紧密联系起来,所以,客户的情感需要我们的产品。

3. 从环境出发

我们在经营销售的时候,很多时候我们要从外界环境出发。