传统外贸流程第三环节：提供报价和谈判服务的关键步骤

传统外贸流程第三环节:提供报价和谈判服务的关键步骤

在目前的贸易环境下,市场竞争压力都是十分巨大的,因此,销售过程,从开始就需要考量三个问题:

1.以什么样的形式来交易?

2.卖什么样的价格?

3.需要什么样的服务?

简单地说,就是要准确的告诉顾客:我们今天有专业的产品,可以为你解决什么问题?我们能为你提供什么样的价格?(即使对方连你都没接过,但你也可以通过专业的研究公司,例如行业专家等,再进一步,让他们告诉顾客,你这里有什么问题?)

因此,外贸需要告诉顾客:我们有专业的产品,可以为你解决什么问题?(当然,这些也不是绝对的,需要看你自己的需求。)

简单来说,就是:当顾客提出一些问题,他们的要求就是能解决问题的时候,我们就可以提供这个产品,或者在未来几乎都会继续提供这些产品的报价。

4.询价阶段是什么?

上述三个环节,是不是就可以让顾客问出自己需要的产品?

4.在向顾客介绍产品的时候,是不是就不能再放其他的产品了?

然而,不可以放那种说明书,否则顾客会拒绝你的产品,特别是在与顾客的沟通中,因为顾客不愿意自己得到一款产品,可能他自己就拒绝自己的产品。

这个阶段需要做的事情就是:

(1)、列出产品的各种卖点,告诉顾客你的产品可以为他解决什么问题?

(2)、介绍产品的性能、用途,告诉顾客产品是为他们提供什么服务?

(3)、介绍产品的其他功能,如客户能够享受到的价格、哪些产品可以用在他身上?

5.产品的售后服务

其实这里就不涉及到售后服务了,因为只有你提供的产品有问题,顾客才愿意与你沟通。

6.只有顾客购买你的产品,你才说明你提供了一款产品。

7.向顾客推荐其它的产品

当然,还有其他的一些细节,比如:

1.和顾客保持联系,知道顾客是怎么想的,怎么样帮助他们解决问题。

2.如何正确地使用产品?使用后有什么好处?

3.为顾客提供的产品信息是否丰富?提供的产品功能是否足够丰富?

4.使用产品之后的反馈、售后服务是否及时?如果这些都能够为顾客提供,顾客会不会更加信任你,购买你的产品。

8.售后服务是否到位?使用产品之后是否有什么问题,可以得到及时回复?

9.使用产品之后,是不是有更好的售后服务。