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精通销售跟进客户的5个方法和技巧,实现持续业务增长的4个步骤
1、洞察客户
首先要了解你的客户是谁?是新客户还是老客户?是否需要我们的售前、售后、客户关系维护、客户资料整理等等,进行全面、深入的挖掘分析,从而达到不断提升我们销售工作业绩的目的。
2、撰写销售信息
销售信息最主要的是让客户通过电话或者邮件对我们的产品有一个深入的了解,提升我们在客户心中的形象。我们可以通过微信、QQ、短信、各种在线工具、线上平台和一些百度、搜狗等搜索引擎收集一些行业关键词,然后用这些关键词根据搜索引擎的相关信息来排列组合,然后制定一个战略计划,把你的关键词布局到这个战略计划的关键词中。
3、做好规划
对于销售人员来说,其实经常会遇到的问题是,同事在公司介绍的时候说的话、公司介绍的产品都要尽量跟后面的客户沟通,怎么去沟通,那是不对的,毕竟如果我们是第一次见客户的时候,第一个可能会遇到的就是这些问题,对于这样的客户来说,他可能就会产生反感,其实他没有钱也是在跟客户讲,所以这个时候,我们就要像客户一样,去对待这类客户,针对这类客户的一些问题,和客户进行充分的沟通。
4、作为员工
如果有人问你,“做销售的,应该怎么做?”你也回答:“就跟打电话一样的,客户再介绍产品的时候,你要告诉他怎么做,不要去回答,因为客户都不知道怎么做,所以你再介绍的时候也要告诉他,我们公司的产品和其他公司产品的区别,所以我们应该怎么做,为什么要做,可以怎么使用,我们为什么能够帮助客户解决什么问题,这都是我们应该在第一时间告诉客户的。”
所以,销售人员在实际工作中,第一步就是要告诉客户,我们做销售,我们是做什么的,我们的产品和其他公司有什么不同,这样才能更好的去帮助客户解决问题。
5、考虑问题
销售人员在遇到问题时,第一个也是比较容易犯的错误,就是当你面对客户时,你要想到的就是,我这个客户的问题是什么,我能给他们带来什么好处,,你想跟客户交流,而且呢,还要为客户考虑清楚,和他们建立良好的关系,因为你有了关系,大家都能在一起分享。
6、有问题
无论你是做什么,都要有问题,要对自己的问题、对对别人的问题都要有一个清醒的认识,这样才会知道问题在哪里,问题的发生往往就是在哪,如果我们的产品问题解决了,自然也就能增加对对方的信心,
