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据百度客服介绍,百度智能电话为客户提供了非常完整的百度推广咨询服务,客服会把客户的搜索词,以及与产品的相关词通过百度推荐的形式展示在客户面前,从而为客户做出更好的竞价推荐。所以它也是百度推广平台最大的获客能力。
而与此同时,智能电话也是采用的百度推广智能电话的技术,帮助客户针对性的做出更为精准的优化,在这其中包括:
1.一键设置个性化关键词
自动匹配有两种模式,百度推广智能客服智能客服智能语音助手工具,其能够根据客户的关键词以及范围精准的推送有价值的产品信息,当客户通过关键词搜索相关产品时就能够直达指定的智能电话咨询服务信息,让客户达到较精准的匹配。
2.智能手机号码输入法
智能在手机客户端主要拦截360搜索等搜索引擎,而360搜索主要拦截360搜索,它也能在短时间内让客户看到自己所想要的东西,进而点击对方的产品或者服务,进行360搜索的搜索,这样精准的用户引流成本较低。
智能电话营销精准度比较高,在通过端口拦截,让客户能够精准定位到真实的医院、医院所在地及电话号,可避免给客户造成反感,从而使客户转化成自己的精准客户。
3.提高曝光量,提高转化率
智能电话的精准度提高了,另一个方面就是可杜绝客户经常打断电话,客户电话不可以打断电话,每当客户拨打电话时,手机就给他推送一次,这样可以避免客户的抵触情绪,同时可以提高转化率。
1、电话客服沟通不及时
电话客服在电话联系过程中,如果没有及时的沟通,会直接给客户打电话,如果电话时间长了,客户就会忘记接听你,增加了工作量,并且沟通出现沟通问题,容易把客户的电话拉黑。
有很多客户因电话找不到咨询范围或咨询方法不正确而打断电话,造成这类结果的原因是公司有关部门的管理制度,如巡检管理部门、营业执照等,业务人员可能不知道如何通过电话进行面试,导致出现这类结果的事情,当然这些问题属于公司机密信息。
3、移动互联网噪音大
现在手机已经成为人们的日常生活必不可少的设备,大家为了节省时间和工作量,会选择一部手机,最后发现,手机端给人们提供的便捷化服务很少,大多数人使用起来不方便。
