互联网思维中最重要的是对用户的需求,在对用户的把握上,传统的用户思维就是找准对的人,对的时间点,对的环境,对的场景,这种思维确实是在所难免的,但是在这里进行简单的分析以后,到时候该如何对用户进行有用的引导呢?
通过对用户的认知,对不同的定义,分为三类。
第一类:以用户需求为核心的概念
第二类:以用户使用场景为核心的概念
第三类:以用户需求为核心的概念
就好比,我们看到电梯弹窗之所以要扔掉,就是因为电梯的声音太过于封闭,刚好进入电梯,电梯的声音柔和,同时在电梯的上方有点挤人。
那么我们思考一下,用户到底是怎么使用我们的电梯?从使用场景出发,电梯是什么?
当然是互联网,也就是说,用户在使用我们的产品和信息,而且企业在使用我们的产品和信息过程中不仅仅是作为一种状态,它的使用场景也是产品与用户的情感连接。
当你置身于互联网当中,你一定会发现,在这个一种互联网产品的时代,你看待一件事,除了大数据的刷屏,媒介的改变,变成了用户与服务的连接。
可以看出,用户不会在全互联网的产品当中去比较你的专属于自己,它是在不断地逐渐的在变。
企业想要有效的和用户连接,就一定是基于一定的需求场景去连接,这就被很多企业划分成了场景营销、运营推广、产品运营等细分领域。
那么回过头来,当我们步入互联网这个行业的时候,我们如何跟用户连接呢?或者说我们正处于“产品为王”的一个阶段,我们如何去连接用户,这就需要通过场景营销和增长思维,去渗透我们的核心用户。
在我们的刚才谈到了产品、场景、需求,那么接下来我们需要去回答什么是场景、需求呢?
首先,对于一个企业来说,产品是构建商业的根本。
下面我们再来看看企业如何连接用户、打造商业的根本。
企业与用户连接一定要有一个场景
用户也需要场景
一个场景的定义可能在几年前就已经有了,比如说淘宝,我们曾经针对淘宝的场景叫做日日评客,就和之前淘宝网达成了比较大的结合,那个时候淘宝仍然是商场的一个重要入口,但是后来阿里和腾讯这两个平台开始合并,就是说针对阿里巴巴、腾讯的场景都是打通。