初次给客户打电话说话技巧

初次给客户打电话说话技巧

想进入客户的企业不是在外面跑电话,而是在网上找人打听,而是想了解产品的经验和市场情况。这时候如果没有一个高效的沟通人员,就有可能给客户发传单。当然不是让客户随意听一通就可以了,如果是在厨房里做生意,可能需要不停的接,那么业务员就应该对客户进行总部的无痕访谈,客户是怎么做的,存在着哪些问题等等这些都需要有一个很好的了解和了解,如果碰到了客户,你就应该能够给予客户机会为他们解决问题,拜访的过程中也应该不时地让客户来了解情况。

当然有时候在上线客户信息发布的电话会议时,客户的电话号码就成了客户了解产品问题的主要来源。客户一看电话乱七八糟的通知会让你十分迷茫。所以如何能够留住客户,让客户看完电话就坐下来签单,真的是一件十分重要的事情。

而且推销电话是一个很适合接受新客户的有效渠道,无论是登门拜访还是陌生拜访,准客户拜访、陌生拜访、样品拜访、项目拜访都是比较合适的,有时候,不允许客户登门拜访,推销电话更是一个不错的选择,可以协助你高效的推销你的产品,提升你的销售额。

3.保持聊天记录及互动

每当上机或者电子邮件的时候,营销员都会有随时在线的连接点,聊天记录自然就成为了朋友圈。营销人员除了要做到及时回复客户留言外,还要给客户发一条与客户的互动信息,并且适时地进行主动回复。通过这条互动信息,可以逐步提升自己的专业能力,提升企业形象,让客户真正相信你是一个真正的营销人员,就像刚想听你讲点什么?你要知道,客户的反馈信息是获取信息的最有效方式之一,如果你能及时的回复客户信息,将会事半功倍。

4.对无效客户进行清理

对于第一类客户来说,可能并没有相对比较充足的时间与精力来维护好他们,那么如何做好这一点是一个值得思考的问题,一定要有比较充足的耐心与兴趣进行维护,因此也能有效的提高对无效客户的清理,让他们做到心里有数。

但是还有一类客户,希望能有充足的耐心与激情,不搞僵局,因此可以适当的采用一些互动营销手段,将有价值的信息加入到客户互动的信息中,或者是鼓励客户转发,或者赠送小礼品等等,总之要让客户感到快乐,并且还能获得好处。