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1、初次见面
经常听人说,穿的不一定是好看的衣服,可能是自我品位的体现。可能很多人都没这个概念,因为觉得自己打扮很美,所以才会选择买它。但是对于一些刚起步的顾客来说,如果看到衣服的外观不搭理就不会选择穿它,因为只有别人家穿的好看的衣服才会选择它。
2、学习东西
对于刚刚起步的顾客来说,发现不适合自己穿衣搭配的衣服,会产生很多顾虑。如果她想穿好看的衣服,首先就要多看她的喜好。例如我的衣服好看,我喜欢穿,我就可以穿,或者要用什么样的穿衣搭配?
这样的顾客就会选择它。如果在她的选择中她的需求没得到满足,她想穿的衣服很不理想,她可能会选择买它,也有可能会选择其他的衣服。
3、询问体验
顾客也是一样的,喜欢了解东西。他不知道这个衣服怎么样,怎么样穿着才好看,以及怎么样去保养。顾客在评价的时候,他会有一个差评。所以对于这些顾客来说,对他们的评价就要非常仔细,能够轻易的帮他们解决问题。
然后还要考虑他们家的一些细节问题。例如说,因为价格贵了,可能会有一些让他们不好意思的东西。但是售后服务怎么样?好的售后服务怎么样。这些问题都要记录下来。
4、实际售后服务
在顾客的评价中,如果有什么问题出现,比如说有问题得不到解决,就是非常麻烦的。那么我们就要考虑它是否有这个问题需要解决。
5、你对顾客的提问
比如你可以这样说:老师,您最近的感受如何?您对您的印象如何?您也可以这样说:老师,您最近的反馈是什么?
这样很多顾客就会想知道我是一个如何面对产品的人,但是她需要的不是最好的。
从一开始,你只要告诉他们,你已经解决了什么问题,然后再教他们。把他们要解决的问题全部告诉他们,这样你的顾客就知道了。
6、说服顾客
好了,今天的内容已经结束了,接下来我们来聊聊这一点。
1、销售员的职责
销售员其实就是在卖自己的产品,尤其是在卖自己的产品,如果没有人购买,即使他们真的很忙,也不会去跟别人去讲产品。