客户维护的方法和技巧

客户维护的方法和技巧

1、重点关注目标客户

企业在选择销售人员的时候,一定要清晰、明确的认识到目标客户是否有采购的需求,切不可盲目攀比,过份关注目标客户的营销效果会收到意想不到的效果。

2、灵活、较佳的沟通技巧

要善于与各种不同的客户沟通。电话营销中都有一个特点,就是沟通渠道方面。很多人都是苦于这个问题,寻找和求助于自己,比如低价成交,营销顾问一次性服务好几个客户,还愿意在自己同意的范围内营销,但是会因为忘记的问题一大堆,最后也没什么结果,损失的也是自己的客户。

3、为客户服务

客户的需求是相对的,这个是很不均衡的,通常属于主观性的,无论是公司服务时间长,还是缺乏售后服务,这个都是客户无法得到保障的,所以在建立新客户的时候,就要对新客户进行定期回访。

4、有效掌控客户的需求

客户需求是更容易被掌控的,但是不同客户的需求有多个,这样更利于自己去找到客户的实际需求,就包括之前提到的网站优化,也正是因为没有解决客户的实际需求,才导致如此,从而影响网站优化的效果。

5、不要伤害到客户的口碑

利用好我们的网站,从客户身上找可信任的网站,前提是要对我们的产品和服务有足够了解,要解决客户需求,而不是做一些漫天的贴贴,那样来浪费我们太多的时间和精力。

9、把握高转化率

网站做好后,别忘了,一定要把我们的产品展示好,展现的地方要多些,这样才能让用户搜索到我们的网站,流量也才能提高,而我们的客户搜索的关键词是有限的,如果你能够成功的把搜索量提高1%就不错了,这样既能保障我们的网站有较好的流量,也让更多的用户很容易的找到我们的网站。

十、网站优化的后期推广

现在有太多的企业找了seo推广的方案,希望能通过有效的提升网站流量,让他们的网站快点拥有大批的用户,但是最终没有做到任何效果,每一个企业对网站优化的方式都是不一样的,所以在以后的推广中,我们不能够只依靠搜索引擎的效果了,而是应该在我们的网站有一定的流量、有较高的权重等等后,才慢慢的考虑通过哪种营销方式来提高订单量等等,这些方法都是需要我们长期考虑来作为可执行的执行依据。