精细化运营：优化职能职责拓展企业效能

精细化运营:优化职能职责拓展企业效能

精细化运营于广义来说,就是负责内部市场营销工作的方式,从组织架构以及产品项目设计,直接参与营销活动的执行等等,在这里,流程,数据,投入,复盘等职责也从广义回归到广义,大体是将流程、数据、投入、复盘、数据分析等视作营销的基本前提。

精细化运营意味着从不同维度寻找组织边界,进一步对用户进行梳理、分析、推导和匹配,产品活动执行的流程模型、文档资料、配置,优质的产品体验都将有涉及,从而建立更好的信息平台和更好的协调合作。

● 产品需求分析

精细化运营的目的也是为产品、项目、用户等不断的提升用户活跃度和转化率,所以在使用上它也是根据产品业务场景而研发的。当用户群体分散,运营功能定位时会出现新需求,这时候使用产品需求分析,可以及时对产品做出合理的梳理,有效提升用户消费体验。

● 用户精准画像

在获取用户行为数据的过程中,对不同用户群体之间的不同属性的差异、欲望与层次、意愿、个人喜好进行比较和判断,依此整理出来,可以向用户提供有价值的用户画像, 提升用户留存率和转化率,所以一定量的用户分析对于用户精细化运营尤为重要。

● 用户调研

根据确定的目标,使用问卷调研、 电话调研等方式进行用户人群分析,进而促进用户更好地产品/项目的探索。

2、使用习惯优化

用户使用产品大多也是对产品功能比较初级的用户,因此对于产品的使用习惯和习惯需要去了解,并不断完善完善。这就需要进行用户引导,让用户能够获得某种利益,最大限度地提高用户的使用效率。

在运营层面中,合理划分需求层级,改善用户使用产品的使用场景。

1) 立flag

建立自动完成的每日任务和分享任务。

2) 任务中,日常小任务不需要详细描述,直接通知用户操作。在公众号时也可以这样设置,但要引导用户做出自己的动作,并给用户一些预期的奖励。

3) 推荐与活动

是可以通过分时段的推送相关内容的,保证用户找到和阅读你的内容。

用户使用产品主要是有需求的,因此推送的内容和推送时间、排版要符合用户的阅读习惯,结合用户的使用场景来推送。