获客大师：打开客户大门的必备秘籍！

获客大师:打开客户大门的必备秘籍!

打开客户大门的必备秘籍:

1、找到客户群体

所谓客户群体指:有明显明确的需求特点,有明确的购买行为特点,对于产品知识有所了解的消费者。

2、把客户细分

在前文我们讲到有些消费者虽然不知道如何选择产品,但是他们通过搜索引擎、社交平台等可以实现确定性的购买。

3、寻找商品卖点

在准确找到自己的产品卖点后,消费者自然对产品的卖点和特点就比较在意了。

4、展示产品优势

这一步要如何去展示产品优势呢?大多数人会用第三方第三方APP或是自媒体发布的信息,以加快客户第一时间想要购买该产品的可能性。

那么,如何展示产品优势呢?

1、确定产品的主要卖点

利用第三方平台或是行业领域的第一、二类电商平台更全面地去展示产品优势和卖点。

2、确定产品的品牌优势

通过规划好传播方案,进行产品的传播效果,另一个目的,是提升线下的知名度,打造独立品牌。

3、拓展产品和客户

明确产品的主要卖点和核心功能,以此从不同方面,挖掘到与客户相关的产品。

这一步非常关键,不仅仅是销售,还是为了更好的经营客户!

二、线上客服的处理方式

客户咨询问题主要是产品使用过程中,什么样的情况下出现了这种情况?

【客户反馈】

【产品解决方案】

客户遇到问题的时候,销售人员首先想的是要解决问题的难度,给出解决方案,以便客户提出更好的建议。

所以,线上客服不仅要解决客户,还要轻松化解客户的忧虑,给客户爽快的建议,还需要提供便利性、快捷性,能够充分让客户觉得线上客服的工作是非常重要的。

【提升服务质量】

自己的客服具有很强的娱乐性、私密性、节省客户的时间和精力。

【专业程度】

【售前和售后】

【复购】

【客户满意度】

成交率,所谓的高不只是给客户争取信任,还需要线下的完美交流,甚至是更多的环节体验。

对销售来说,售前和售后是至关重要的,做好客户体验,提高客户满意度,售前能跟潜在客户建立长期良好的关系,更有机会从客户身上获得专业化的支持和信息。