掌握必备销售打电话的技巧，助您成为电话销售高手

掌握必备销售打电话的技巧,助您成为电话销售高手!

第一:做好客户沟通与维护工作

我之前写过那篇营销心得,说到朋友,最先要做的就是做好客户的沟通与维护工作。这里,我提一个公式,给你听,比如对方如果有一些不知道的问题,那么就要去问一下对方有哪些问题需要解决的,也可以通过下面的公式,详细说明问题的意思。

第二:客户所说的内容

通常情况下,我们想通过电话去了解客户的问题,或者为了更好的了解客户的想法,需要:

1、查看客户家的资讯,如果客户有些问题,自己会不会在第一时间去找答案,如果是你的客户,一定会关注一下该公司是否有互联网方面的工作,如果没有,那么你就需要跟对方沟通,多找客户家,然后他们有什么问题都可以第一时间去找答案,千万不要找客户的傻白甜,你需要有一个家,将客户的各种问题都去找。

2、定期向客户的反馈,如果客户的家一有什么问题都没有得到解决,那么就需要去给客户家做一些教育,给客户家增加一个介绍公司的机会,让客户知道这家公司可以为他们做什么,要更好地帮助他们解决问题,让客户多个选择,这样的价值才会有。

3、去了解客户公司的一些产品,根据不同的行业去比较好的看看,有哪些公司在做这方面的工作,对于销售来讲,他们最关心的问题是什么,是需要让客户最多了解几家公司,有什么问题是没有答案的,如果发现没有问题的话,那么就去联系到客户家,了解客户的反馈,这样才可以得到客户们的认可。

五、销售方案的策划

1、客户的产品肯定不是直接的产品,我们都知道有些客户是直接找厂家的,厂家的成本也是非常高的,所以在网上查阅资料的时候要多看,多进行对比,但是在网上了解是绝对不能照搬的,自己最起码要有两个方法可以做到。

1、跟销售之前要进行详细的了解,客户的产品和客户的产品是什么样的,哪些是和客户家业务挂钩的,客户的需要什么样的功能。

2、自己要有一个全新的认识,哪怕是网上找的都是同一个行业的,客户的需求是什么,需要什么样的软件和服务。

销售公司主要是跟客户沟通工作,和客户对产品的看法,客户是有怎么样的需求,需要如何解决的问题,客户关心的是什么,客户喜欢什么,产品开发是怎么样的,这些问题都是客户们关心的问题。