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企业如何搭建电子商务平台?详解电子商务平台构建的关键步骤与技巧

企业如何搭建电子商务平台?详解电子商务平台构建的关键步骤与技巧

电子商务平台搭建的常规途径与流程
电子商务平台搭建如何着手,需要经历哪些阶段呢?以下简要概述以下四个阶段。
电子商务平台搭建第一步,网站的策划与设计
电子商务平台可视为一个较为复杂的系统,平台搭建前需明确所需的功能。电子商务平台的策划同样是构建所有网站必备的环节,在策划设计中需对平台进行全面的分析,明确平台的建设目标、确定平台的访问群体、平台提供的内容与服务、平台的域名、标志、平台风格和平台目录分类等内容,这一步也是电子商务平台搭建成功的关键,因为所有的搭建步骤都是依据策划设计来执行的。
电子商务平台搭建第二步,站点的构建
电子商务平台策划完成后,便进入平台的构建阶段,这一阶段主要包括域名注册,网站配置,网页制作和网站测试四个部分。除了电商网站测试需在其余三项完成后进行外,域名注册,网站配置和网页制作相对独立,可以并行进行。
电子商务平台搭建第三步,网站上线
待电子商务平台搭建完成之后,电子商务平台便可在互联网中上线,正式投入使用后,用户便可以通过域名直接访问我的平台。
电子商务平台搭建第四步,管理与维护
网站的管理维护虽然看似最后一步,但实际上只要网站持续运行,就需不断对电子商务平台进行管理维护,因此这一步也是最为复杂的一步,网站管理主要涉及对网站进行安全、性能和内容三个方面的管理。
电子商务平台的实施路径
电子商务平台的实施,主要有外包、租赁和自建三种方式。众多专业化的公司可帮助企业快速搭建电子商务平台体系。在互联网上,速度即胜利。企业若能先于竞争对手搭建自己的电子商务平台,便能在互联网上占据优势。相对而言,将电子商务平台的实施工作外包出去,可收获以下优势:
1.快速搭建电子商务平台
速度同样意味着降低成本。专业公司拥有专业人员负责平台的策划、设计、开发、维护和推广。他们拥有丰富的经验,运用专业化工具,与同行保持紧密的工作联系和技术交流,可及时解决开发过程中出现的问题。在很多情况下,企业自行搭建电子商务平台可能需耗时6个月以上,而专业公司几天内即可完成主页的设计制作。成立仅三年半的RedNet公司,向近600位医生提供医院的放射应用数据。一年半以前,这家公司决定提供网上服务。公司内部的一个技术小组预计2001年才能完成整个项目,因为全体成员都要开发新的软件和系统。这无疑超出了管理层所能承受的限度。最后公司决定请Interpath通信公司来开发管理他们的主页。
另一个成功的案例是上海书城。上海书城采用IBMNet.Commerce V3所提供的网上商城及易于客户化的管理功能,仅耗时2个月就建立网上书城,并在IBM工程师的协助下,2天内就与中国银行支付系统联调成功,完成中国第一笔以VISA国际信用卡、采用SET支付的网上安全交易。
2.获得定制的电子商务方案
与单纯购买电子商务软件包不同,将任务外包出去,可要求专业公司根据企业的实际需求定制专用的电子商务解决方案,如集成自动付费、税收和运输跟踪等功能。如果企业的运作方式与软件包提供的功能相匹配,购买软件包固然可以实现电子商务。但这样的系统不能为企业提供所需的一些特性;即使方案目前适用,但将来可能过时。为现有系统增加新特性意味着对软件进行定制的工作和培训。而承担平台搭建的专业公司则会根据企业不同时期的需要对电子商务平台进行调整甚至重新设计,这在提倡增值服务的今天是一种流行趋势。
3.可节省开发成本
专业公司拥有许多完善的通用模块,可方便地根据客户需求进行调整,从而减少了开发设计的工作量。同时,他们拥有一套相对成熟的开发程序、方法,避免了自行设计时的弯路。在需要其他同行协助的情况下,他们可以凭借自身对行业的了解,以相对合理的价格获取服务,从而有助于整体成本的节约。仍以上面的RedNet公司为例,工作外包使得花费仅为请机构内部完成的公司预算的1/3。
4.可获取专业化的服务
或许这才是企业将电子商务平台的实施外包出去的真正原因。
企业的电子商务平台搭建是一个系统工程,不仅仅是主页、电子邮件和在线订购而已。将电子商务平台的实施外包出去,一方面是委托专业公司设计平台,另一方面,也是更为重要的方面,可以获得专业公司提供的网上支付和物流配送服务。对于许多打算进行电子商务的公司来说,最大的问题不是建立平台并接受订单,运输和生意的圆满结束才是企业面临的最大挑战。通过将工作外包出去,公司可以不需自己的卡车,只需将客户订购的货物委托专业运输公司进行。联合包裹运输公司(UPS)和联邦快递(Fed Ex)能与电子商务合作伙伴商议,帮助建立运输系统。而且他们将数据库开放,使得客户可以在网上查询包裹的去向。类似的,通过专业公司,可以获得在电子邮件处理、建立虚拟销售网点等方面获得专业服务,大大提高工作效率。
众多公司,从IBM到新成立的Scient公司都可以提供这样的服务。IBM公司目前提供网上银行、网上订票、网上邮政超市等一系列成套电子商务解决方案。IBM针对中国企业的实际情况推出的电子商务解决方案如下:

众多企业,从IBM到新创的Scient公司,均能提供此类服务。IBM公司目前提供网上银行、网上订票、网上邮政超市等一系列集成电子商务解决方案。IBM根据中国企业的具体情况推出的电子商务解决方案如下:

硬件:RS/6000服务器(43P150),这是UNIX首选的运行平台,具备卓越的稳定性和可扩展性。
软件:Web Sphere Application Server 2.02标准版,有助于客户构建由点到线成面的大规模销售渠道。
这方面的成功案例,如中国东方航空公司,在IBM及其合作伙伴的共同研发下,于1998年9月开通了中国首个完整的网上订票与支付系统。该系统包含基于SET标准的支付网关、认证中心及电子钱包等项目,同时支持使用工商银行牡丹卡进行在线支付和购票。企业也可以在由门户站点提供的电子商务方案中租用或免费获得空间。这是一种最简单的电子商务建设方案,企业只需提供企业及产品的信息,其余如网站的维护等技术性事务、甚至促销、收款以及物流配送均可由门户站点提供。
这种方案通常成本较低,风格简洁,且包含许多常用功能。整个商店通过Web进行管理。企业无需安装任何软件;只需进行一些设置,然后输入产品信息。然后就可以继续进行在线商务了。这种方式非常适合小型企业甚至由个人经营的虚拟企业。选择电子商务门户站点时,主要考虑的因素是租金和站点的访问量。
这种方案的不足之处在于可能不支持企业所需的视觉效果。它们可以使企业避免安装和配置的复杂性,但仅限于提供了几种实现方式。如果企业需求与提供的不能很好地匹配,则选择这种方式无疑将会失败。此外,这种方式开设的电子商务,企业没有独立的IP地址和域名,进一步发展将受到限制。规模较大的企业都有自己的信息部门。自行开发即利用企业自身的技术力量,按照电子商务站点的计划书,逐步设计、开发、维护和推广站点。
这种方法可以实现企业想要的确切方案,但需要经验、时间和相当大的预算。优点是企业可以建立独特的和有竞争力的特征和功能。
有许多应用程序引擎可以帮助企业实现这些特征,几乎可以用任何程序语言建立商业程序。许多早期的基于Web的商业界面是用Perl或C++编写的。最近,许多工作是用微软的Active Server Pages和Allaire的ColdFusion开发环境开发的。此外,Pandesic发布了一个基于可以通过Active Server Page技术访问的一套电子商务对象的新平台。
以这种方式,企业只需设计数据库,然后将配套的税收、付费的处理软件模块与主程序集成。ASP和ColdFusion可以与最流行的第三方方案合作,以帮助满足事务处理需求,但需确保能顺利开发应用程序。
针对企业自行建设电子商务站点的需求,电子商务服务平台解决方案提供商怡申科技公司最近在国内推出e-once!网站便利包,将虚拟社区的基本功能集中在一个软件包内,企业通过它可以非常方便地搭建一个具备所有虚拟社区功能的网站。目前,网站便利包提供的功能包括:个人电子信箱、在线聊天室、在线实时通信、分类讨论区、自动转信功能、访客留言板、精华区等。这个软件通过建立共同的平台,连接所有的应用模块,整合会员数据库系统,并运用具有虚拟货币概念的网络点数进行数据挖掘,便于企业开展网络营销。该软件包操作简单,对硬件要求也不高。当然,在配备了足够的主机硬件及带宽的情况下,e-once!豪华版可以容纳100万人以上的注册人数、开设4000个以上的分类讨论区。
而香港公司也向打算自行建设电子商务站点的企业提供免费的拍卖引擎。企业只需填写表格,下载相应的拍卖引擎,就能为企业的站点增加拍卖和直销功能,实现在线拍卖和销售企业产品。目前,该公司免费提供的产品有q-Auction、q-Trading和q-Ordering,分别是双向、单向拍卖引擎和直销引擎。
上述三种方案对于使企业建立电子商务站点都是可行的。评价这些不同的方案时,企业不应该只考虑方案的货币价格,而要考虑到将其定制以满足企业需求的代价。通常在开始时很便宜的方案,往往在增加新功能时,代价却很大。因此,在实施前必须权衡各种因素,最终确定站点的实施方案。

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