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一、网站内容的更新，
首先，更新商品信息。商品信息是电子商务网站的核心，随着外部条件的变化，商品信息需持续更新，以反映商品的真实状况。
其次，维护新闻栏目。及时、真实地展示企业的重大活动、产品最新动态、发展趋势和客户服务措施，吸引更多客户浏览和交易。
第三，网站维护人员需定期测试所有网页链接，确保链接正确无误。
二、用户信息的收集和及时反馈，在日常维护中，对用户反馈信息要及时处理，确保用户在最短时间内获得满意答复。正确处理用户建议和问题，确保问题得到解决。
三、分析网站访问量数据，通过分析访问量数据，找出网站优缺点，进行相应修改，实现建设目标，并有助于选择合适的宣传推广手段。
四、维护网站安全，电子商务网站对外开放，便于企业发布信息和客户选择商品，但同时也面临安全威胁。为维护网站形象，保证业务系统正常运行，确保商务信息不外泄，管理人员需不断寻找安全漏洞，及时修复和改进。
电子商务网站维护内容
电子商务网站建设与维护
在本学期电子商务网站建设与维护课程中，我们学习了网站体系结构、开发规划、管理和维护，以及标记语言和ASP技术应用。以下简要介绍我对电子商务网站制作和维护的认识。
随着网络信息技术发展和普及，企业认识到利用互联网进行品牌建设和市场发展的重要性。目前，企业利用互联网形式包括B2B、B2C等电子商务模式。既有专注于电子商务的企业，也有将其作为商业运作辅助手段的企业。无论哪种企业，电子商务网站功能趋于一致，即充分利用互联网信息传播广、速度快的特点，拓展线下交易，建立网上展示和交易平台。
（一）电子商务网站功能
电子商务是未来企业主要商业运营方式，建立网站是企业进入电子商务的第一步。首先，了解电子商务网站具有哪些功能：
1. 实现网络交易和业务。通过互联网平台拓展、整合业务，加快发展步伐。通过更新管理思想、优化业务流程、降低成本，实现对销售体系的全面、及时、有效监控、分析和利用。
2. 实现多点信息互动。基于企业内部网络，充分利用网络覆盖能力，连接各分支机构，建立全国范围内企业内部信息交互和资源共享网络，紧密结合业务流转和管理过程。
3. 建立完整交易体系。从客户首次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、订货、运输、交付等环节进行有效管理，帮助企业控制销售业务过程，改善市场销售状况，降低渠道成本，提高盈利能力。
4. 以完整仓储、物流管理为支撑。灵活、简单、易管理的仓储和物流系统是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理有助于企业有效组织货源，调节产品进货与销售时间差，保证市场需求，降低库存总量，减少资金占用。
5. 加强客户关系管理。通过业务过程收集客户和中间商基本信息及完整业务流程信息，定期分析，为客户提供购买产品生命周期内的全过程服务。
（二）电子商务网站设计制作
作为用户和电子商务公司之间的界面，网站页面设计对用户视觉印象至关重要。要求页面设计大方、明快，避免拥挤感。在削减网站功能的同时，页面设计需更加清新明快，方便用户找到所需功能或信息。
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整体形象
在程序员进行详细设计的同时，网页设计师开始设计网站整体形象和首页。整体形象设计包括标准字、Logo、标准色彩、广告语等。首页设计包括版面、色彩、图像、动态效果、图标等风格设计，以及banner、菜单、标题、版权等模块设计。首页一般设计1-3个不同风格。 -
开发制作
本次网站规划设计采用软件工程设计方法，设计小组在系统分析和总体设计基础上，将设计任务分解，分配给设计组成员，各模块由设计组成员单独承担设计和调试，既有分工又有协作，最后将各模块上传至服务器，进行链接和整体调试。 -
调试完善
各模块初步完成后，上传至服务器，对网站进行全范围测试。包括速度、兼容性、交互性、链接正确性、程序健壮性、超流量测试等，发现问题及时解决并记录。网站建设是一个不断充实和完善的过程，通过发现问题、解决问题、修改、补充，使网站结构更加合理，内容更加丰富，形式更具感染力。 -
宣传推广
新建网站如同新注册的电话号码，需要适当进行推广。以下是一些推广方法：
a. 交换友情链接。这是一种免费且高效的方法，相当于在别人商店打上你的广告，在别人商店打上你的广告。当网友参观别人网站时，就会看到你的网站。如果你的广告做得好，他们多半会访问你的网站。这是一种无需开支、互利互惠的好事，推荐使用。
a.互置友情链接。此法既免费又高效，犹如在他人店铺挂上你的招牌，在你的店铺挂上他人的招牌，如此一来，当网友访问他人网站时便能发现你的网站；若你的招牌做得好，他们大多数都会点击进入你的网站，这是一项无需投入、双赢的好事，强烈推荐。
b.在各大搜索引擎（如sohu.com、yahoo.com）注册你的网站，这样当他人搜索相关内容时便能找到你的网站。
c.准备新闻稿件，在各新闻公告板发布。
d.合理运用Email邮件列表。
e.付费广告，这是最有效的方法，但需要付费。
另外，请务必不要使用发送垃圾邮件的方式来推广个人主页，这样不仅不会让别人喜欢你的网站，反而会引起他们的极度反感，这是一种不道德的行为。
（三）网站的维护
网站建设完成后并非一劳永逸，还需要企业精心运营和维护，才能取得更好的效果。概括来说，企业网站建设完成后，需做好以下几个方面的工作：
1.网站内容的维护和更新：网站的信息内容应适时更新，如果客户访问企业网站看到的是去年的新闻，或者秋天看到新春快乐的网站祝贺语，那么他们对企业的印象肯定会大打折扣。因此，注意适时更新内容非常重要。在网站栏目设置上，最好将一些可以定期更新的栏目，如企业新闻等，放在首页上，使首页的更新频率更高。
2.网站服务与回馈工作要跟上：企业应设专人或专门岗位负责网站服务和回馈处理。客户向企业网站提交的各种回馈表单、购买的商品、发送到企业邮箱的电子邮件、在企业留言板上的留言等，企业如果没有及时处理和跟进，不仅会失去机会，还会造成很坏的影响，导致客户不再信任你的网站。
3.网上推广与营销不可或缺：要让更多的人了解你的网站和你的企业，就需要在网上进行推广。网上推广手段众多，有免费的，也有付费的，主要的推广手段包括搜索引擎注册、注册加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、新闻组、友情连接、互换广告条、B2B站点发布信息等。除了网上推广外，还有很多网上与网下结合的渠道。例如，将网址和企业的商标一起使用，通过产品、信笺、名片、公司资料等途径，可以迅速将企业的网站告知客户，也方便他们了解企业的最新动态。
4.不断完善网站系统，提供更好的服务：企业初始建网站时，投入可能不是很大，功能也不是很强。随着业务的发展，网站的功能也应该不断完善，以满足客户的需求。此时，使用集成度高的电子商务应用系统可以更好地实现网上业务的管理和开展，从而将企业的电子商务推向更高的阶段，也将取得更大的收获。
电子商务网站是树立企业形象和实现现代化办公的标志；是与用户交流及沟通的窗口；是买方和卖方信息交汇与传递的渠道；是企业或商家体现其形象和经营战略的载体。建设网站的目的不是观赏，而是取得更多客户和网络营销，根本目的是增强企业的竞争力、增加或提高销售或服务、增进与消费者或客户的交流与沟通、提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置。电子商务网站的建设是企业能否顺利开展网上业务的前提，因此，我们更应该重视网站的建设与维护。
