如何打造一个信息服务平台
打造平台的首要任务是明确方向。当前,打造资讯类平台面临定位困难,主要源于以下两点原因:
首先,资讯平台是最早、最基础的互联网平台形式之一,数量庞大,涵盖各行各业,无论是您能想到的还是无法想到的,基本上都有人涉足;
其次,资讯平台极易被复制,即使我们投入十年时间打造一个资讯平台,但他人只需一套优秀的采集程序,可能一夜之间就能复制出一个一模一样的,甚至比我们的更出色。
因此,要打造优秀的资讯平台,还需从差异化着手。要学会发掘空白市场,或在现有市场中寻找新的增长点。以下分享四种在网站策划中寻找差异化的思路。
1,行业细分差异化
互联网的发展趋势正朝着精准化和细分化发展,这是未来的方向,因此在寻找差异化时,首先应考虑细分市场。
众所周知,阿里巴巴是B2B领域的领军企业,几乎可以说是独占鳌头,在这个领域很难有人与之抗衡。但并不意味着B2B领域没有机会。国内有一个网站叫“中国化工网”,从事与阿里巴巴类似的事务,也是行业的B2B,但同样取得了成功。原因是相较于阿里巴巴的全面性,其定位更精准,专注于化工领域。
那么,化工领域就没有机会了吗?也不一定。国内还有一个网站叫“中国香料化学网”,同样定位于B2B,且同样是化工领域,但其在化工的基础上进一步细分市场,定位到化工行业中的香料领域,也取得了成功。
2,用户群体差异化
除了从行业入手外,我们还可以从用户群体入手,如donews、admin5、推一把、17pr等,同样是互联网领域的行业网站,但他们的用户群体却不同:donews主要针对编辑记者;admin5主要针对站长;推一把主要针对网络营销推广人员;17pr主要针对公关人员。
3,用户行为差异化
比如像落伍者、admin5和chinaz三大站长网,虽然都定位于站长群体,表面上看似竞争关系,但并没有陷入恶性竞争,反而都取得了巨大成功。其原因在于他们满足的用户需求不同,差异化明显,互不干涉。落伍者主打社区交流功能,旨在为大家提供一个交流平台;admin5最早主推站长交易,重点是打造一个安全、可靠的站长交易网站;而chinaz最早主攻源码下载,旨在打造一个资源仓库。
即使是同样的目标群体,他们的具体行为和需求也各不相同,因此我们可以从这方面入手。比如对于手机消费者来说,他们的消费行为有3个阶段:交易前、交易中和交易后。我们可以专门针对他们交易前的行为和需求建站,比如提供产品资讯、导购信息、产品库等;也可以针对交易后的行为和需求建站,比如手机的维护和保养、手机使用技巧、手机软件下载等。
4,内容差异化
资讯平台的核心是内容,因此从内容本身寻求差异化,非常有必要。关于内容建设,应遵循“人无我有、人有我全、人全我精、人精我专、人专我独”的原则。
人无我有:别人没有的内容而我们有,就是特色。
人有我全:如何该有的内容大家都有了,那我们就向全面化发展。
人全我精:如果其他站的内容也很全面了,那我们就要向精品化发展,只做精品内容。
人精我专:如果别人的内容也比较精了,那么就向专业化发展,做行业内最专业的网站。
人专我独:如果行业内已经有很专业的网站了,那我们就做自己特色的东西。
除了以上几点外,还要注意在策划资讯平台时,尽量定位于用户群体广泛、用户价值高的领域。因为资讯平台的主要盈利模式基本上是广告,而广告的价值多少取决于点击量和用户价值,至少要满足其中一个条件。
如何运营一个网站
网站运营,指的是网络营销体系中一切与网站运作管理有关的工作,主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等。那么,网站运营需要注意哪些问题?以下7点供大家分享:
1、牢记网站定位,制定网站长期与短期经营目标。
网站定位是网站发展的根本,网站经营偏离定位或定位不明,直接导致的结果是内部让整个公司失去方向,对外则让潜在客户却步,现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中,迷失和偏离网站定位的现象有很多,因此,请网站运营商牢记网站定位。网站长期目标是网站未来发展的愿景目标,它指导了网站至少在一年至两年的发展目标,整个团队均以此作为作战方针。网站短期目标则显得更为重要,短期目标近在眼前,只需团队努力,就很有可能达到,因此短期目标的制定更为关键,实现短期目标的直接效益是团队信心增强,减小与长远目标的差距,获得销售收入或品牌提升等。短期目标制定应遵循“可实现”的原则,切勿空谈,否则会产生时间、人力、财力浪费,士气受损等负面影响!
2、建立有序畅通的企业运营机制。
创业型网络公司没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构。但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。
创业型网络公司基础部门结构:客服推广部、网站技术部、网站业务部;
创业型网络公司需要建立的沟通机制:标准业务流程;服务部门与销售部门之间的沟通流程;
创业型网络公司需要聘用的核心人才:运营总监、技术负责人、销售经理、客服推广组长;
创业型网络公司最需要的沟通:运营总监与核心人才的沟通、业务人员每日销售经验交流、核心人员之间的信息交流、客服推广知识总结、技术人员内部交流;
创业型网络公司最需要的培训:公司愿景培训、网站定位和运营思路培训、网站产品/服务知识培训、网站销售知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
3、记住时间就是金钱。
创业型网络企业最需要的是以最快的时间进入战场,占据互联网的有利地形。因此,网站经营者一定要有战略眼光,切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局,更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资(此时可能钱要花费多一点)迟疑,贻误时机,造成大损失。
4、务实整合企业资源。
创业型网站普遍问题是资源短缺,无论是资金、人才、关系资源等均缺乏,因此务实的整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点,以半年或三个月作为短期经营目标,根据此期间需要做哪些操作,哪块阶段配以哪种资源,进行宏观规划。例如:第一至第二个月属于平台打造期,此期间聘请最少的开发人员即可,在开发完成时再进行其它人才的招聘;在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段,投入资金会多一些,在这个阶段注意分阶段招聘人才,并在品牌建立期间就应该开展销售业务,以不断补充资源!当然,在实际操作需要具体分析,如果经营者初期没有经验,可以让网站运营顾问给出一个详细的资源规划解决方案,以避免后期运作时产生人员投资浪费、网站推广投资浪费、时间浪费(网站经营最忌会时间浪费)。
5、网站销售永远最重要,找准适合企业现状的销售方法。
创业型网站在前期资金投入后,后期资源来渠主要靠销售。网站销售额上来,企业才能生存发展。销售经理核心人才的聘用很关键,但是更关键的是做好销售基础工作:
在销售管理方面:拿出合理的销售激励制度和薪资体系,让销售人员认为有钱途;拿出适合的岗位晋升体系,让销售人员有前途;
在销售培训方面:准备培训文档,在销售人员入职即开始专业技能和销售技巧的培训,让销售人员对网站发展前景有充分信心,让销售人员对产品有基础了解;在实际做销售的过程中,做好销售后勤工作至关重要,例如:每天交流销售经验,让销售人员时刻保持激情;让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题,销售人员在客户面前变得有底气;
在人才培养和模式形成方面:发现和提拔一批有能力的销售人员做主管,逐渐形成符合企业发展需要的销售模式,这才最关键。
6、抓牢经理级以上的核心人才。
创业型网站的正常经营,需要这些核心人才发挥重要作用,他们在网站平台建设、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中,将产生决定性的作用。因此,如何招聘核心人才,如何磨合核心人才团队,如何管理核心人才流失所造成的风险,是网站经营者的重要课程。在此给出一些建议供参考:
寻找对这块事业有信心的人才,简单而言即:非常看好这个网站的发展。
寻找具有与网站经营者共同经验的人才,这一点重点提醒,很多网站经营过程中的重大矛盾,就是因为环境不同,经历不同造成的结果。
与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报,这点很关键!
委以重任,并保持一周一次的正式沟通,不定期的感情沟通,让大家更团结。
注意洞察有可能成为核心人才底层员工,做好人才储备工作。
7、网站平台建设与网站品牌推广精耕细作,加强过程控制!
网站就是网络公司的产品,我们如何把产品做到品质优良,如何把好的产品卖给有需要的客户,这就是网站经营者一天到晚忙的工作。我们知道,网站平台建设包括:网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造往往是要么重形式轻功能,要么是重功能轻内容,要么是重内容轻形式,造成这些偏见的主要原因网站经营理念未到位,其实网站是一个重要的营销平台,它负责向客户介绍网站的服务或产品,它负责吸引顾问,它负责宣传网站经营者的理念,它负责促使人们产生购买公司产品/服务的欲望!因此,网站平台建设是一个整体,它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。如何以打造一个优秀的网站营销平台为核心是关键,这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估,制订出合理的奖惩措施,并不断进行调整;精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高,质量最优,效誉最好。很多人可能会问如何才能达到这一目标,那么请公司的人力资源部门协助思考。做好品牌推广工作依然如此,品牌推广工作做好以下三点,品牌目标成功机率就很大:
经常关注有关推广方面的方法和网站,这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。
按照标准的推广流程办事,控制过程。(前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况,不定期沟通解决难题及优化推广方法)
做好网站品牌推广评估与总结,这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。