怎么做怎么错:探索人类错误决策的原因与解决方案
1、第一步:了解消费者
当消费者对一个产品产生疑问时,他们想要购买这个产品的动机,因为这时的消费者没有其他替代品能替代的。
这时候,需要研究你的目标消费者和所处的位置,以及他们的痛点。
比如这个行业,如果消费者的年纪大一点,收入可能就要增加,那可以考虑在公司的背景下考虑他们的文化背景,购买是否方便等等。
2、第二步:通过描述消费者
消费者对产品的疑问往往都有一种不好的体验,那就是“哇”。这时,如果能让消费者直接说明自己没有购买这个产品,他们就有可能下单,因为他们对价格已经不满意了。
所以我们要想着在描述消费者身上做一个怎样的描述,让他们直接感受到产品的好处。
当你明确了你的产品所代表的是什么后,接着问自己:“你们产品的体验如何?”
当你在对产品了解之后,就能解决消费者“看到后,这个产品有什么用?”
3、第三步:塑造品牌形象
当消费者已经决定购买你的产品,在一定程度上就证明了他有这个能力。这时候,你就要想着如何让他们相信你的产品,给他们一个良好的形象。
我们不能只是相信产品的性能、用完之后,就立马就认为“这个产品不错”,并为此耿耿于怀了。
因此在拟定产品形象时,就要了解你产品的风格,给他们一个购买的理由,比如:
什么是你的产品,会给他们带来什么样的好处?
如果是,会给他们什么利益?
我们的产品,用完之后,会给他们带来怎样的好处?
当你说服他们的时候,能够给他们什么好处?
你的产品能够给他们带来什么好处?
4、第四步:让用户轻松下单
你的产品怎么让用户最轻松、最省力地下单?
你要告诉他们你的产品,他们是如何购买的,买了以后的评价和反馈,这是如何让他们放心的。
5、第五步:把产品送到用户手上
用户第一次购买你的产品时,可能没有那么多顾虑,也就是说,在他们买了之后,可能你的产品确实很好,
但是他们并不会那么好地推荐给他们身边的亲朋好友。