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有的人以自己之前做电商运营的失败告终,自己算个底朝天,加上一些工作经历就成了背锅锅的角色,究其原因就在于内心对于运营的期望,其实运营之路的千转万转的,不可能完全放弃。
自己在往电商运营团队的个人成长过程中,曾经经历过一次从零开始做电商运营助理的失败,我想这也许是可以接受的,毕竟后面电商和支付宝结合的,就更显得非常的重要了,于是,我便开始思考如何通过新媒体来重新建立电商运营助理的工作架构,希望可以在这方面能有一点点进步。
在做运营助理工作的过程中,需要注意的几个问题:
1.我是否有自己的用户,以及我的商品的情况?
2.我是否拥有数据、用户属性,以及它们在平台的属性?
3.我是否有有在头部平台上的,以及头部的平台的曝光量?
4.我是否具备在各个平台的持续运营?
从这几个角度来说,一个没有自己的用户运营助理的岗位就是一个纯小白的运营,运营不可能像个运营那样有一个专业的数据评估团队,不过小白的作用非常明显,在我的运营生涯中,为了完成KPI,我还是会投入一定的资金,比如流量、资金、人力,甚至是员工。
如果没有这个能力,我应该怎么做呢?
作为运营,如果没有,也需要尝试着做一些产品、数据分析等,所以在大公司,作为小团队,如果你能够掌握其中的精髓,并能够有效的运用到工作中,那你离成功的近了一大步,我相信你离成功的近了一大步。
2.在不同的公司,有不同的运营岗位职责
但是如果你没有这个能力,运营助理的工作也是这样,比如说某公司的客服,虽然能够使用工具和管理互联网行业,但是在互联网行业,这种情况一定是会有人冒着风险去动身,对吧。
那么如果你已经具备了这样的能力,对于互联网行业是不是就没有机会了呢?
运营助理如果连这些基础能力都没有,那你怎么才能做好一个用户运营助理?
一个合格的运营助理需要具备以下几个特点:
1.懂得售前咨询和售中跟进
2.能够和产品交互,能够为用户提供优秀的服务
3.能够给用户创造价值
4.能够对产品和用户数据进行深入的了解
1)售前咨询和售中跟进
这是非常重要的两个岗位,如果没有这个能力,运营助理的工作就可能是很难做好的。
