电话销售技巧和话术大全书

电话销售技巧和话术大全书:

客户从哪几个角度听你说话,他想听什么?

这个问题,无论是电话销售还是文字销售,无论是电话销售还是文字销售,都经常被问到。为什么客户要听你的话?为什么你需要留住客户?

客户听了你的,在谈话的过程中,你对他了解多少?是否能给他带来价值?你可以怎么做?

1、避免太多语言重复。

如果电话销售涉及重复的话题,请尽量避免,也不要太多重复,这样客户就不会记住你的人。

2、说人话不要太多。

如果别人讲过很多话,一定要重复。我想说的话只是“你好,我是某某公司的xxx”,千万不要说“你好”“我是某某公司的xxx”“你好”“您是某某公司的xxx”等,这样是话比较多,且听起来不好的感觉。

3、重点以价格为主。

如果你是卖东西的,不一定要“1/6”,要具体具体问题具体分析,这样才能让客户觉得你是个大卖家。一般来说,客户往往并不想花太多的钱去推广一个新产品,而是关心价格。所以,你一定要想办法弄个特别便宜,特别好的产品,重点放在突出价格上。

4、注意使用简单的技巧。

不要让客户“走”,而是“用”,或者“回答”。

使用简单的技巧,最容易让客户听下去,能更容易地理解你的产品和服务,引起兴趣。比如:你今天正在给你的客户做方案,预计你会给他10万的预算,但如果客户只是简单地告诉你10万,而你只告诉你10万,这10万可能不足以让他明白你在说什么。如果你真的想让他明白,你至少需要在演示中使用更简单的技巧,而不是用2~3个文字来描述,除非他非常想知道你在讲什么。

5、添加评论和客户名。

如果客户已经在网上购买了你的产品,你要有一些有针对性的评论。现在你的评论很重要,但如果客户不购买,他会在你的电话或者其他联系方式上和你做任何沟通,这是一个很糟糕的举动。要添加一个更好的评论和一些你的客户名。

6、要增加客户的联系。