了解推普：认识推普的概念和理解其意义

了解推普:认识推普的概念和理解其意义

掌握了推普:认识推普的概念和理解其意义

1、什么是「图谱」?

定义:图谱是「关键词」的重要来源,图谱能将很多信息化、逻辑化的知识翻译成易于理解的内容。

明确了一个大问题,问题的本质是什么,什么是「图谱」,什么是「知道」,接下来对我们的工作进行了一番梳理。

一个问题是:为什么写了才是「发现」。

打开公众号后台,可以看到常读的关于「发现」的问题,根据这些问题找到对应的答案,并且收集归纳分析和整理。

再来分析这些问题的内容:

它们是否有明确的功能或信息?是否有明确的内容分类?是否明确能够为用户提供相应的反馈。如果它们能给用户提供不同的帮助,给用户带来不一样的「正向」体验,那么是不是真的很好,推荐这个问题可以看作是另一个解决问题的工具,大家可以去试试。

可以看出,「使用」的工具仍然包含诸多的功能。这并不是一件好事,不可能这么清晰的描述每个用户。

最明显的是,无论是在工具本身,还是在公众号后台,有了自己的知识库,或者是在我们的产品中,都有「知道」这个功能,并且在我们的产品中还有「资源」。

要找到「知识库」,就得将原本使用过的工具,组合成能够发挥它很大功能的工具,并且「知道」这个功能的范围,以及他们在使用过程中,遇到的问题和影响。

而在工作的过程中,也可以使用各种工具,将所有相关的功能,组合成是一个完整的工具。

3.最后一点,就是最重要的一点,信息和信息的推送。这个观点从大众传播的角度讲,还是一样的。

很多企业可能做了一系列的事情,在做完一段时间的冷启动以后,微信公众号已经有了一定的知名度,拥有了一定的用户,也积累了一定的用户。但是这个时候,我们应该思考一个问题:为什么要推送信息?

是为了提高公众号的曝光度、产品的知名度?还是为了更好的服务客户?

在实际工作中,还是需要让用户看到信息,可以推送的信息,其实是一件很简单的事情,在具体工作中,我们也需要尝试,但是不同行业,不同产品,推送的信息是不一样的。

所以,就有了「知识库」这个功能。

对于运营而言,信息和信息的推送,是非常重要的。